Bursa Zübeyde Hanım Doğumevi Başhekimi Op. Dr. Şeref Nişancı, hastanelerinde oluşturdukları yeni yönetim şeklini ve 3 yıllık stratejik planlarını Sağlık Dergisine anlattı.
170 yataklı Bursa Zübeyde Hanım Doğumevi 2007 yılı itibariyle 190 bin poliklinik sayısına ulaştı. Yatak işgal oranının yüzde 96 olduğu hastanede bir hastanın kalış süresi ortalama 2,27 gün. Yapılan doğumların yüzde 43’ü sezeryan olurken doğum sayısı 13 bin 800 olmak üzere toplam 15 bin ameliyat gerçekleştirildi. 28 kadın doğum, 4 çocuk, 2 enfeksiyon ve 1 biyokimya uzmanı olan hastanede 10 pratisyen hekim, 4 anestezi uzmanı, 140 ebe hemşire ve 150 personel bulunmaktadır. 14 hizmet direktörü bulunan hastane de tıbbi hizmetler direktörlüğü, hasta bakımı, finans yönetimi, malzeme ve tedarik yönetimi, insan kaynakları yönetimi, toplum ve çevreye katkı, halkla ilişkiler ve iletişim, teknik hizmetler, bilgi ve teknoloji, hasta güvenliği, sağlıkta hukuk, kurumsal mükemmellik, yönetim hizmetler yönetimi, stratejik yönetim ve diğer hizmetler yönetimi olarak tüm birimler üst yönetim adı verilen başhekimlik altında toplanıyor. Yönetim şekli bakımından yeni bir sistemi oluşturan Bursa Zübeyde Hanım Doğumevi Başhekimi Op. Dr. Şeref Nişancı, “Sağlıkta Hukuk Bölümü, Kamu İhale Kurumu ile ilgili işlemleri, Sayıştay ile ilgili işlemleri, hasta ve hekim hakları, hemşire problemlerinin tümünün çözümü üzerine çalışacak bir bölüm olarak kuruldu” dedi. İşletme mantığını geliştirmek için işletme üzerine master yapan Op. Dr. Nişancı, işletme de en önem verilenin hastaların memnuniyeti olduğunu dile getirdi. Çalışan memnuniyeti de işletmenin temelini oluşturduğunu kaydeden Op. Dr. Nişancı, bu çerçeve de çalışanlara voleybol, masa tenisi, bowling turnuvaları ve özel davetler gibi birçok aktiviteler düzenlediklerini ifade etti. 2 bin metrekare kapalı alanda istihdam eden hastanenin, boş bulunan orta alanını danışma, eğitim ve bekleme salonu haline dönüştürdüklerini belirten Op. Dr. Nişancı, 2,5 yıldır görev yaptığı hastaneyi daha kullanışlı bir duruma getirmeyi hedeflediğini bildirdi. Yeni doğan yoğun bakım ünitesinin 3. düzeyde 10 adet, 2. düzeyde 15 adet ve 1. düzeyde 15 adet yatak kapasitesi ile yeniden yapılandırıldığını dile getiren Op. Dr. Nişancı, “Yapılan bu yeni sistem sayesinde ayda 200 milyar lira fazladan gelir elde ediyoruz. Yoğun bakımımızı aspiratör, respiratör dahil olmak üzere tam teşekküllü hale getirdik. 10 tane yeni iki kişilik oda düzenlenirken, daha önce 6 kişilik olan toplam 60 odayı, 2 kişilik oda haline dönüştürdük. Tek kullanımlık sezeryan seti kullanılmaya başlandı. Dansitometre, röntgen, koter, mamografi aletleri aldık. Röntgen ünitesi oluşturuldu. Poliklinikler ofis haline dönüştürüldü, her iki hekime bir oda verildi. Hasta tanıma kartları yapıldı, hasta kendi sırasını o kartı geçirerek alıyor, ön kayıt ve ilk kayıt kaldırıldı. Yeni bir yemekhane yapıldı. Buski ve logarların hepsi elden geçirilerek, bahçe düzenlemesi yenilendi. Sürekli yeniliklerimizi sürdürürken kalitemizden ödün vermiyoruz. Bunu da aldığımız İSO belgesi ve Excellence Model Overview (EFQM) mükemmellikte kararlılık belgesi ile göstermiş oluyoruz. Türkiye’de EFQM mükemmellikte kararlılık belgesi alan üçüncü hastaneyiz. Bursa KALDER 2008 tarafından verilen ödüle başvurduk. Bu ödüle başvuran tek sağlık kuruluşuyuz” şeklinde konuştu.
Kaliteli Ürünü Ucuza Almak
Hastanelerinde aile planlama ünitesi oluşturulduklarını ifade eden Op. Dr. Nişancı, bilgi işlem, metro eternet ve serverlerin hepsinin yenilendiğini kaydetti. Hastanelerinde ihtiyacı karşılamadığı için İkinci asansörü yaptıklarını belirten Op. Dr. Nişancı, merkezi oksijenizasyon sistemi ile de oksijen tüplerinden kurtulduklarını vurguladı. Tıbbi atıklar çöp toplama alanı oluşturulduklarına dikkat çeken Op. Dr. Nişancı, “Tüm kapılar ve hastane içi güvenliğin sağlanması için kamera sistemleriyle donatıldı. Acil poliklinik düzenlendi. Ecza depoları bina dışına çıkartıldı ve boşalan alan toplantı salonu haline getirildi. Dış cephe ıslah edildi. Diyetisyen, fizyoterapist ve kadın doğum uzmanları tarafından halka ve personele eğitim toplantıları düzenleniyor. Tedavi başarı oranları 3 yıllık stratejik planlar hazırladık ve ölçütler koyduk ancak, henüz bu planları uygulamaya geçiremedik. Hastanemizde 10 hemşire ve 2 çocuk hastalıkları uzmanı ihtiyacımız bulunmaktadır” dedi.
“Devlet, kaliteli ürünü ucuza almamızı istiyor” diyen Op. Dr. Nişancı, ihalelerle ilgili sorun yaşamadıklarını iletti.
170 yataklı Bursa Zübeyde Hanım Doğumevi 2007 yılı itibariyle 190 bin poliklinik sayısına ulaştı. Yatak işgal oranının yüzde 96 olduğu hastanede bir hastanın kalış süresi ortalama 2,27 gün. Yapılan doğumların yüzde 43’ü sezeryan olurken doğum sayısı 13 bin 800 olmak üzere toplam 15 bin ameliyat gerçekleştirildi. 28 kadın doğum, 4 çocuk, 2 enfeksiyon ve 1 biyokimya uzmanı olan hastanede 10 pratisyen hekim, 4 anestezi uzmanı, 140 ebe hemşire ve 150 personel bulunmaktadır. 14 hizmet direktörü bulunan hastane de tıbbi hizmetler direktörlüğü, hasta bakımı, finans yönetimi, malzeme ve tedarik yönetimi, insan kaynakları yönetimi, toplum ve çevreye katkı, halkla ilişkiler ve iletişim, teknik hizmetler, bilgi ve teknoloji, hasta güvenliği, sağlıkta hukuk, kurumsal mükemmellik, yönetim hizmetler yönetimi, stratejik yönetim ve diğer hizmetler yönetimi olarak tüm birimler üst yönetim adı verilen başhekimlik altında toplanıyor. Yönetim şekli bakımından yeni bir sistemi oluşturan Bursa Zübeyde Hanım Doğumevi Başhekimi Op. Dr. Şeref Nişancı, “Sağlıkta Hukuk Bölümü, Kamu İhale Kurumu ile ilgili işlemleri, Sayıştay ile ilgili işlemleri, hasta ve hekim hakları, hemşire problemlerinin tümünün çözümü üzerine çalışacak bir bölüm olarak kuruldu” dedi. İşletme mantığını geliştirmek için işletme üzerine master yapan Op. Dr. Nişancı, işletme de en önem verilenin hastaların memnuniyeti olduğunu dile getirdi. Çalışan memnuniyeti de işletmenin temelini oluşturduğunu kaydeden Op. Dr. Nişancı, bu çerçeve de çalışanlara voleybol, masa tenisi, bowling turnuvaları ve özel davetler gibi birçok aktiviteler düzenlediklerini ifade etti. 2 bin metrekare kapalı alanda istihdam eden hastanenin, boş bulunan orta alanını danışma, eğitim ve bekleme salonu haline dönüştürdüklerini belirten Op. Dr. Nişancı, 2,5 yıldır görev yaptığı hastaneyi daha kullanışlı bir duruma getirmeyi hedeflediğini bildirdi. Yeni doğan yoğun bakım ünitesinin 3. düzeyde 10 adet, 2. düzeyde 15 adet ve 1. düzeyde 15 adet yatak kapasitesi ile yeniden yapılandırıldığını dile getiren Op. Dr. Nişancı, “Yapılan bu yeni sistem sayesinde ayda 200 milyar lira fazladan gelir elde ediyoruz. Yoğun bakımımızı aspiratör, respiratör dahil olmak üzere tam teşekküllü hale getirdik. 10 tane yeni iki kişilik oda düzenlenirken, daha önce 6 kişilik olan toplam 60 odayı, 2 kişilik oda haline dönüştürdük. Tek kullanımlık sezeryan seti kullanılmaya başlandı. Dansitometre, röntgen, koter, mamografi aletleri aldık. Röntgen ünitesi oluşturuldu. Poliklinikler ofis haline dönüştürüldü, her iki hekime bir oda verildi. Hasta tanıma kartları yapıldı, hasta kendi sırasını o kartı geçirerek alıyor, ön kayıt ve ilk kayıt kaldırıldı. Yeni bir yemekhane yapıldı. Buski ve logarların hepsi elden geçirilerek, bahçe düzenlemesi yenilendi. Sürekli yeniliklerimizi sürdürürken kalitemizden ödün vermiyoruz. Bunu da aldığımız İSO belgesi ve Excellence Model Overview (EFQM) mükemmellikte kararlılık belgesi ile göstermiş oluyoruz. Türkiye’de EFQM mükemmellikte kararlılık belgesi alan üçüncü hastaneyiz. Bursa KALDER 2008 tarafından verilen ödüle başvurduk. Bu ödüle başvuran tek sağlık kuruluşuyuz” şeklinde konuştu.
Kaliteli Ürünü Ucuza AlmakHastanelerinde aile planlama ünitesi oluşturulduklarını ifade eden Op. Dr. Nişancı, bilgi işlem, metro eternet ve serverlerin hepsinin yenilendiğini kaydetti. Hastanelerinde ihtiyacı karşılamadığı için İkinci asansörü yaptıklarını belirten Op. Dr. Nişancı, merkezi oksijenizasyon sistemi ile de oksijen tüplerinden kurtulduklarını vurguladı. Tıbbi atıklar çöp toplama alanı oluşturulduklarına dikkat çeken Op. Dr. Nişancı, “Tüm kapılar ve hastane içi güvenliğin sağlanması için kamera sistemleriyle donatıldı. Acil poliklinik düzenlendi. Ecza depoları bina dışına çıkartıldı ve boşalan alan toplantı salonu haline getirildi. Dış cephe ıslah edildi. Diyetisyen, fizyoterapist ve kadın doğum uzmanları tarafından halka ve personele eğitim toplantıları düzenleniyor. Tedavi başarı oranları 3 yıllık stratejik planlar hazırladık ve ölçütler koyduk ancak, henüz bu planları uygulamaya geçiremedik. Hastanemizde 10 hemşire ve 2 çocuk hastalıkları uzmanı ihtiyacımız bulunmaktadır” dedi.
“Devlet, kaliteli ürünü ucuza almamızı istiyor” diyen Op. Dr. Nişancı, ihalelerle ilgili sorun yaşamadıklarını iletti.
Yorumlar